Política de Troca e Devolução – Habbibi Perfumaria

Última atualização: 02/10/2025

A Habbibi Perfumaria preza pela satisfação de seus clientes e segue o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e confiável.

1. Prazo para troca ou devolução

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que o produto:

Esteja em sua embalagem original, com caixa, lacres e todos os acessórios;
Não apresente sinais de uso ou violação do frasco;
Seja acompanhado da nota fiscal de compra.

Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao remetente.

3. Motivos de troca ou devolução

As trocas e devoluções podem ocorrer nos seguintes casos:

Arrependimento da compra (prazo de até 7 dias corridos após o recebimento);
Produto com defeito de fabricação;
Erro no envio, como produto incorreto.

4. Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail:
habibiperfumaria@gmail.com
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.

Após o contato, enviaremos as instruções para o processo de devolução.

5. Reembolso

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora, podendo levar até 2 faturas para aparecer.
Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

6. Custos de envio

Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete de devolução é por conta da Habbibi Perfumaria.
Em casos de arrependimento da compra, o custo do frete é por conta do cliente.

7. Produtos que não aceitamos devolução

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos com lacres rompidos ou que tenham sido usados, exceto em casos de defeito comprovado.

8. Considerações finais

A Habbibi Perfumaria se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, garantindo total transparência e respeito ao consumidor.